1. Responsable du traitement

VieKali exploite le site viekali.com et agit comme responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site.

Adresse : Rue du Trône 118, Bruxelles, Belgique
E-mail : info@viekali.com

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les informations que vous fournissez lors d’une commande, de la création d’un compte, de l’inscription à une communication ou de l’envoi d’un formulaire : identité, coordonnées, adresse de livraison et de facturation, contenu des messages, historique des commandes et informations nécessaires au service après-vente.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement activés sur la boutique. VieKali ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Des données techniques peuvent également être collectées : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de sécurité et informations relatives aux cookies, selon vos choix de consentement.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• traiter, livrer et suivre les commandes ;
• gérer le compte client, les retours et le service après-vente ;
• répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• sécuriser le site et prévenir les abus ou la fraude ;
• mesurer l’audience et améliorer le site lorsque votre consentement est requis et obtenu ;
• envoyer des communications commerciales uniquement lorsqu’une base légale le permet, notamment votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Bases juridiques

Les traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution du contrat conclu lors d’une commande, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de VieKali à sécuriser et améliorer ses services, ou votre consentement.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de VieKali et, dans la mesure nécessaire, aux prestataires participant au fonctionnement de la boutique : hébergement, maintenance, paiement, livraison, messagerie, sécurité, mesure d’audience et outils de relation client. Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, VieKali veille à l’existence d’un mécanisme de protection reconnu par la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales. Les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant les durées imposées par la législation comptable et fiscale. Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement.

7. Cookies

Le site utilise des cookies indispensables au panier, au paiement, à la sécurité et au fonctionnement du compte. Les cookies non essentiels, notamment de mesure d’audience ou de marketing, sont utilisés selon les choix exprimés dans le module de consentement. Vous pouvez modifier vos préférences depuis ce module et configurer votre navigateur.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@viekali.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

9. Sécurité

VieKali met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

10. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être adaptée lorsque le site, les prestataires ou la réglementation évoluent. Dernière mise à jour : 13 août 2026.